Ce pot face dacă există mucegai pe hrana pe care tocmai am deschis-o?

Ne cerem sincer scuze dacă se întâmplă acest lucru cu un produs pe care tocmai l-ai deschis. De asemenea, suntem întotdeauna dornici să aflăm detaliile.

Produs umed

Dacă este posibil, ar fi foarte bine dacă ai putea face o poză la mucegaiul pe care l-ai găsit, pentru a o împărtăşi cu noi prin intermediul formularului de mai jos. Te rugăm să incluzi codul lotului de pe ambalajul produsului. De îndată ce ai făcut acest lucru, poţi arunca produsul. Ştim cât de urât poate mirosi hrana umedă stricată.

Produs uscat

Te rugăm să contactezi echipa noastră „PetCare” (trad. „Îngrijirea animalelor de companie”) pentru a solicita echipei de Asigurare a calităţii să investigheze această situaţie. Ar putea fi nevoie să-ţi solicităm să returnezi produsul şi ambalajul, deci dacă este posibil, te rugăm să-l menţii într-un loc sigur. Atunci când ne contactezi, ar fi foarte util dacă ai avea codurile loturilor şi detaliile produsului la îndemână.